Palace Bridge Hotel 5*

Отдыхали в отеле 23.11.24. Бронирование было через интернет, номер стандарт 2х местное размещение. Я приехала раньше основного гостя, примерно в 16 часов , меня зарегистрировали , сняли копию паспорта и выдали ключ от номера 240. Рядом с номером лифт в спа , номера небольшие , мебель старая , но все необходимое есть. Подруга приехала через 20 минут , ее также зарегистрировали и выдали второй ключ . В спа очень много людей, хаммам и бани были битком, свободных лежаков не было . Мы нашли пару свободных стульев и расположились на них, в баре продавали алкоголь, поэтому мы решили что пить тут разрешают и взяли из номера два бумажных стакана с вином. Пока подруга была была в бане , ко мне подошел лысый мужчина в неопрятном костюме и грязных уличных ботинках ( это в спа зоне , где ходят босиком в том числе и дети ) . Он сказал , что свое вино распивать нельзя , но если мы ему оплатим 5000 т , то можем продолжить отдыхать . После отказа оплачивать его пробковый сбор , он начал грубить и оскорблять меня , и кричал чтоб мы убирались из спа , на что получил ответ в его стиле и очевидно обиделся. Мы конечно спорить долго не стали , и поднялись в номер, а он вызвал Росгвардию и меня забрали из отеля , за оскорбления личности этого мужчины ) через пол часа я вернулась и снова приходит он и говорит , что в отеле я не зарегистрирована и должна его покинуть. Мы попросили пригласить менеджера отеля на ресепшен, чтоб он ему все разъяснил , он отказал , но вернулся снова с другом Анатолием и Росгвардией , разбудили весь второй этаж , доказывая , что у меня нет регистрации в отеле . В итоге мне пришлось покинуть отель в сопровождении Росгвардии , хорошо что живу не далеко . Иногородним гостям придется искать другой отель .

Это не отель, который позиционирует себя как 5*, за отношение и манеру общения со своими гостями, я бы не дала ему даже 1*. Наша история оставила неизгладимое впечатление о данном месте. У нас маленький ребенок и наш прилет должен был быть рано утром, поэтому мы изначально оплатили проживание на сутки больше, чтобы рано утром заехать в отель без проблем с ребенком и не ждать времени заселения 14:00 (к слову в мае Англитер посоветовали нам так сделать у них, чтобы гарантировать ранее заселение) наш рейс задержали на несколько часов и какого было наше удивление, когда уставшие с самолета, в 11 часов утра на ресепшен отеля мы узнали о том, что наша бронь аннулирована со штрафными!!! санкциями и нас не заселят в отель ввиду того, что мест нет. Притом что общение было ужасным, перед нами ни то что не извинились, мы оплатили 6!!! ночей в отеле, нам даже воды не предложили видя, что ребенок хочет пить (он плакал и просил пить). В отделе бронирования абсолютно по-хамски мне ответили что отель не обязан уточнять у гостей почему они не заехали (хотя мы прилетели в первые оплаченные сутки), так же ответили что номер не должен простаивать!!!, что мы не заграницей и у отеля свои правила бронирования и аннуляции (это было сказано на мои доводы о том, что ни один отель в мире так не поступает со своими гостями) мы много где были, в том числе и в Санкт-Петербурге, но такое отношение я встречаю впервые, жаль что в этот приезд нам нужна была локация именно Васильевский остров и я была уверена что это достойное место здесь. Я абсолютно не рекомендую данный отель, отношение к людям здесь оставляет желать лучшего.

В отеле всё достаточно хорошо. Приехали очень рано и с 09 часов за доплату около 5 тысяч рублей заселились в номер (если заселяться до 9 часов, то доплата будет, как за полные сутки).
Питание в ресторане очень хорошее, бассейн вообще отличный (по парилкам не ходили, т.к. ребёнок ещё маленький).
Заказывали ужин в номер, по меню выбрали на сайте отеля, практически сразу нам по внутреннему телефону перезвонили и согласовали время подачи ужина. Очень удобно и вкусно, но недёшево. Уборка в номере ежедневная, очень хорошо всё делают, пополняют наборы: чай-кофе, сахар, вода, шампуни и т.д. Полотенца меняют без запроса. Расположение, как по мне, самое удобное для пеших прогулок на любой берег Невы. Если необходимо такси, то лучше воспользоваться приложением (я пользовался Яндекс такси), т.к. трансфер от отеля в пять, а то и в семь раз (в зависимости от класса автомобиля) оказался дороже.

Решили отметить свадебное торжество в спа-отеле. Номер абсолютно-идеально чистый. Постель белоснежная, мягкая, пушистая. Кровать широкая. Спа замечательный. Приглушенный свет дает ощущение комфорта и спокойствия. Бассейн сделан так, что вода перетекает через поребрик. Создается очень красивый вид бесконечности. Бани разных видов, есть даже с минусовым значением. Гостей было немного, в четверг. Континентальный завтрак заслуживает лучших похвал. Остались с мужем очень довольны. Брачная ночь была проведена по лучшим стандартам, во всех отношениях.