Grand Hotel Europe Baku 5*

Отдыхали парой на новогодние праздники. При заселении на рецепции сказали, что у нас нет брони. И предложили перебронировать проживание. И это в 3 ночи.Странное предложение, если брони нет, зачем ее отменять? После предоставления договора с тур фирмой и объяснением, что бронировал отель туроператор, а не физ.лицо, а так же предоставлением смс оповещения о том, что в отеле забронирован ужин в ресторане отеля, бронь сразу нашлась. Молодой человек, который занимался заселением устойчиво хотел доказать, что русский и английский языки ему не знакомы. Какое наше было удивление, что утром от нас приветствовал на русском языке!!!! Будьте внимательны, если собираетесь стать гостями этого отеля.
Номер нам дали 303 в видом на крышу административного помещения, но нас это совсем е смущало, т.е. к окну достаточно сложно подойти и тем более окна в отеле не открываются. Номер свежий, все как полагается для отелей этой категории. ТВ каналов на русском языке много. Сантехника исправна, правда раковина не очень удобная.
Завтрак в отеле хороший, и обслуживает вас официант, хотя есть шведский стол.
Персонал приветливый.
Зимний бассейн немного прохладный. Если вы будите пользоваться сауной и хамамом (они для мужчин и женщин раздельные), необходимо за ранее сообщить (лучше часа за 2) что вы собираетесь посетить спа центр. Вам включат подогрев сауны и хамама. Я это пишу, по тому что в отеле были в январе. Возможно летом все бани работают постоянно.

Отель старый , прокуренный , сантехника в ужасном состоянии , стены и полы в пятнах. При заселении сотрудник ресепшена ловким движении руки смахнул купюру в 100$ со стола и утверждал , что мы ему выдали 400$,а не 500$. После недолгих переговоров с ним и упоминании видеокамеры над его головой , а также поросьбе вызвать управляющего отелем ,наши 100$ были тут же найдены на столе. Фото менеджера прилагаю , т.к бейдж отсутствовал. Управляющая отелем в качестве извинения предложила завтрак , который и так входил в стоимость проживания , а так же принесли в номер бутылку дешевого вина и фрукты. При выезде попросили разбудить нас и заказать такси ко времени , ничего из этого сделано не было! При расчете за проживание нам не отдали сдачу в 20 манат, сказали доплатить еще 4 маната и нам вызовут такси на эти деньги , так и сделали , но при высадке в аэропорту выяснилось , что такси отелем не оплачено , 24 маната отель оставил себе . Таксист связался с отелем , но ему ответили , что ничего не знают и положили трубку , к слову этот был тот же менеджер , что и при заселении .
Убираются плохо , наливают шампуни в использованные баночки , иногда половину только заполняют . Но при этом на азербайджанском языке уборщица просит поставить ей в букинге 10 звезд за уборку .
Единственный адекватный сотрудник в отеле -САМИР , он работает в ресторане , но к нему можно обратиться с любой просьбой и он всегда поможет и сделает все безупречно .
НЕ рекомендую данный отель .

Спасибо отелю Grand Hotel Europe Baku 5* и всем его сотрудникам за прием и гостеприимство!
Отличное расположение отеля, очень вкусные завтраки
Остались только положительные эмоции от проживания в данном отеле
Всем рекомендую

В Азербайджане отдыхали первый раз. Выбрали отель"Европа" и не разочаровались! Отель полностью соответствует заявленным 5 звездам. В номере сделан хороший ремонт, приятный интерьер, хорошая чистая уборка. Каждый день приносят по 4 бутылочки воды. Через день после заезда принесли "комплимент от отеля"-корзину фруктов и бутылку вина. На всей территории отеля хороший вай фай. В какой-то вечер интернет пропал. После звонка на рецепшн в течении 10 минут пришел мальчик и все поправил. Везде кондиционеры! В лифте есть вентилятор.
В отеле хорошая кухня! Разнообразные завтраки. Шеф-повар Михаил с приветливой улыбкой всегда спрашивал что мы желаем. Дочери делал блинчики и молочный коктель, нам яичницу или омлет. Иногда заказывали мороженое.И конечно же кофе!!! Американо, капучино, латте,эспрессо...Все из кофемашины делают быстро. Обедали в баре на бассейне. Еда готовится в том же ресторане. Душбара (супчик с маленькими пельмешками) чудесное блюдо! Пицца, картошка фри, цыпленок табака, гамбургеры - все очень вкусно!
Понравился открытый бассейн. Так же есть детский бассейн.Воду чистят регулярно, полотенца приносят как только увидят, что идут отдыхающие. Каждый день после бассейна ходили в спа. Хамам и русская баня, везде чисто и аккуратно! Джакузи есть, но не работает .Есть тренажерный зал, массаж, косметолог, парикмахер.
Все говорят на русском, что не может не радовать!
Перед отъездом на рецепшене попросили весы, чтобы взвесить багаж. Хорошая услуга.
Отель находится в центре города. До набережной на такси 10-15 минут, до Старого города так же. До моря, где есть пляжи 40 км, за такси заплатили 23 маната (850 рублей). Рядом много кафе и ресторанчиков.
Хочется поблагодарить весь персонал отеля за наш хороший отдых! Отдельно спасибо управляющей отелем, всегда улыбчивой и приветливой Сабине!
Отель рекомендую, не пожалеете!